Informativa sulle spedizioni
1. Area di consegna
Benvenuti su Wovenstead ("noi", "nostro" o "la Società").
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati nel territorio italiano.
Gli ordini con destinazione al di fuori dell'Italia non possono essere elaborati.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 110,00 €.
Spedizione a tariffa fissa di 7,99 € per ordini inferiori a 110,00 €.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).
Eventuali imposte applicabili saranno chiaramente indicate durante il processo di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.
Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi dopo la conclusione dell'ordine, salvo diversa richiesta del cliente.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati durante i seguenti giorni lavorativi:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
L'elaborazione dell'ordine comprende la verifica del pagamento, il controllo dell'ordine, l'imballaggio e la preparazione della spedizione.
4. Tempi di preparazione
Generalmente gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero richiedere un periodo leggermente superiore.
5. Tempi di consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna è generalmente prevista entro 7–10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati rappresentano una stima e non costituiscono un termine essenziale o garantito.
Eventuali ritardi possono dipendere da fattori indipendenti dalla nostra volontà, inclusi, a titolo esemplificativo:
condizioni meteorologiche;
scioperi;
controlli doganali o di sicurezza;
periodi di elevata domanda;
problemi logistici del corriere;
eventi di forza maggiore.
Qualora si verifichino ritardi significativi, faremo quanto ragionevolmente possibile per informare il cliente.
6. Corrieri
Per ogni spedizione selezioniamo il vettore ritenuto più idoneo in base alle caratteristiche dell'ordine.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite corrieri quali, a titolo esemplificativo:
UPS
FedEx
Ci riserviamo il diritto di utilizzare altri corrieri equivalenti senza preavviso qualora necessario per garantire il servizio.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà una e-mail contenente:
conferma della spedizione;
numero dell'ordine;
numero di tracciamento (ove disponibile);
eventuali informazioni utili per seguire la consegna.
Lo stato dell'ordine può inoltre essere consultato nella sezione "Tracciamento dell'Ordine" del nostro sito utilizzando:
numero dell'ordine;
indirizzo e-mail oppure numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.
8. Consegna, prodotti danneggiati o smarriti
Il rischio relativo ai prodotti resta a nostro carico fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni, conformemente all'articolo 63 del Codice del Consumo.
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci senza ingiustificato ritardo.
Provvederemo a verificare il caso e, ove applicabile, adotteremo le misure previste dalla normativa vigente, inclusa la sostituzione del prodotto, il rimborso oppure altra soluzione appropriata.
9. Modifica dell'indirizzo o annullamento dell'ordine
Qualora il cliente desideri modificare l'indirizzo di consegna oppure richiedere l'annullamento dell'ordine, è necessario contattarci il prima possibile.
Le richieste saranno soddisfatte nella misura in cui l'ordine non sia già stato elaborato o affidato al corriere.
Una volta spedito l'ordine, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.
10. Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto.
Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di dati errati, incompleti oppure dell'assenza del destinatario, potremmo contattare il cliente per organizzare una nuova consegna.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni di consegna inesatte o da mancata ricezione della spedizione potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
11. Ricezione della consegna
Al momento della consegna consigliamo di verificare lo stato dell'imballaggio.
Qualora siano presenti danni visibili, raccomandiamo di:
fotografare il pacco;
conservare l'imballaggio originale;
contattarci entro un termine ragionevole allegando la documentazione disponibile.
Tale procedura consente di agevolare la gestione della pratica e l'eventuale richiesta nei confronti del vettore.
12. Contatti
Wovenstead
Indirizzo
539 W GODFREY AVE
Philadelphia, PA 19126
United States
Telefono
+1 (215) 656-7773
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Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)