Politica del Servizio
1. Introduzione
Benvenuti su Wovenstead ("noi", "nostro" o "la Società").
La presente Politica del Servizio stabilisce le condizioni che regolano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, nonché i servizi di acquisto online messi a disposizione dei clienti.
L'accesso al sito, la navigazione e l'effettuazione di un ordine implicano la presa visione e l'accettazione della presente Politica del Servizio e degli ulteriori documenti e regolamenti richiamati nelle relative sezioni.
2. Utilizzo del sito
Gli utenti sono tenuti a utilizzare il sito web in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, nonché alle disposizioni contenute nella presente politica.
Durante la registrazione, l'acquisto o l'utilizzo dei servizi, l'utente deve fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.
Qualora venga utilizzato un account personale, l'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate attraverso tale account.
3. Prodotti e disponibilità
Prestiamo la dovuta attenzione affinché le informazioni pubblicate sul sito, comprese descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità dei prodotti, siano il più possibile corrette e aggiornate.
Nonostante ciò, possono occasionalmente verificarsi errori, inesattezze, variazioni di disponibilità o altre informazioni non aggiornate.
In presenza di errori evidenti, informazioni inesatte o indisponibilità del prodotto, potremo correggere le informazioni pubblicate, aggiornarle oppure, ove consentito dalla normativa applicabile, procedere all'annullamento dell'ordine.
Qualora l'ordine sia già stato pagato, l'importo corrisposto sarà rimborsato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
4. Ordini
L'invio di un ordine da parte dell'utente rappresenta una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Il contratto di vendita si intende perfezionato al momento in cui viene trasmessa la conferma dell'accettazione dell'ordine.
Nei casi consentiti dalla legge, potremo rifiutare, sospendere o annullare un ordine, anche in presenza di circostanze quali:
- informazioni incomplete o non corrette;
- possibili attività fraudolente o anomalie nell'ordine;
- indisponibilità del prodotto;
- errori manifesti relativi al prezzo o alle informazioni del prodotto.
Qualora il pagamento sia già stato ricevuto, provvederemo al relativo rimborso in conformità alla normativa applicabile.
5. Prezzi e pagamenti
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€), salvo diversa indicazione.
Eventuali imposte, tasse o altri importi applicabili saranno indicati, ove richiesto, prima della conclusione dell'ordine.
Il pagamento deve essere effettuato mediante uno dei metodi disponibili sul sito durante la procedura di checkout.
L'ordine sarà sottoposto alla relativa procedura di elaborazione una volta ricevuta e verificata la conferma del pagamento.
6. Spedizione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
Le informazioni specifiche relative a:
- modalità di spedizione;
- tempi stimati di consegna;
- costi di spedizione;
- servizi logistici e corrieri;
- sistemi di tracciamento;
sono disciplinate dalla Politica di Spedizione pubblicata sul sito.
7. Annullamento dell'ordine
Le richieste di annullamento vengono esaminate tenendo conto dello stato di elaborazione dell'ordine.
Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito e sussistano le condizioni previste, l'annullamento potrà essere accettato.
Se il prodotto è già stato affidato al corriere o è entrato nella fase di spedizione, l'utente potrà eventualmente procedere secondo le disposizioni applicabili in materia di recesso e restituzione.
Per conoscere le condizioni e le modalità specifiche, si invita a consultare la Politica di Annullamento dell'Ordine.
8. Resi, recesso e rimborsi
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso nei casi e secondo le modalità previste dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Oltre ai diritti previsti dalla legge, Wovenstead può mettere a disposizione condizioni commerciali aggiuntive secondo quanto stabilito nella propria Politica di Reso.
Quando viene approvato un rimborso, questo sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione prevista dalla normativa.
I rimborsi saranno effettuati senza ingiustificato ritardo e nel rispetto dei termini stabiliti dalla normativa applicabile.
Per ulteriori dettagli sulle condizioni e sulle procedure di restituzione, consultare la Politica di Reso e Cambio.
9. Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabile.
Le disposizioni della presente Politica del Servizio non intendono in alcun modo escludere, limitare o modificare i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa vigente.
10. Privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Per informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, nonché sui diritti degli interessati, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi e i contenuti disponibili sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, loghi, marchi, elementi grafici, struttura delle pagine, design e software, possono essere tutelati dalle norme vigenti in materia di proprietà intellettuale.
È vietato utilizzare, riprodurre, modificare, distribuire o sfruttare tali contenuti senza la necessaria autorizzazione, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge.
12. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Wovenstead non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, interruzioni o mancata esecuzione dei servizi quando tali circostanze siano riconducibili a eventi o cause che esulano dal suo ragionevole controllo.
Qualsiasi limitazione prevista dalla presente Politica non pregiudica i diritti dei consumatori che, ai sensi della normativa italiana o europea, non possono essere esclusi o limitati.
13. Forza maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi, interruzioni o impossibilità di adempiere agli obblighi contrattuali quando questi siano causati da circostanze di forza maggiore o da eventi non ragionevolmente prevedibili e al di fuori del nostro controllo.
Tali eventi possono comprendere, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- guerre o conflitti;
- pandemie ed emergenze sanitarie;
- scioperi o interruzioni del lavoro;
- guasti o interruzioni delle reti di comunicazione;
- provvedimenti o interventi delle autorità pubbliche;
- altri eventi straordinari indipendenti dalla nostra volontà.
Una volta cessate le circostanze che impediscono l'esecuzione degli obblighi, procederemo, per quanto ragionevolmente possibile, alla ripresa delle attività interessate.
14. Modifiche della presente Politica
Potremmo apportare modifiche o aggiornamenti alla presente Politica del Servizio qualora ciò sia necessario a seguito di cambiamenti normativi, modifiche operative o aggiornamenti dei servizi offerti.
La versione modificata sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data indicata nella relativa pubblicazione.
Si consiglia agli utenti di verificare periodicamente la presente pagina per conoscere eventuali aggiornamenti.
15. Legge applicabile
La presente Politica del Servizio è disciplinata dalla legge italiana, salvo quanto diversamente previsto dalle norme imperative applicabili.
Per i consumatori, restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa del Paese in cui risiedono, quando tali diritti risultino applicabili ai sensi del diritto dell'Unione Europea.
16. Contatti
Per domande, richieste di assistenza o informazioni relative alla presente Politica del Servizio, gli utenti possono contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Wovenstead
Indirizzo
539 W GODFREY AVE
Philadelphia, PA 19126
United States
Telefono
+1 (215) 656-7773
E-mail
hello@wovenstead.com
Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)