Politica di Spedizione

1. Destinazioni di consegna

Benvenuti su Wovenstead ("noi", "nostro" o "la Società").

Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per gli ordini destinati a indirizzi situati in Italia.

Non siamo attualmente in grado di accettare o gestire ordini con indirizzi di consegna situati al di fuori del territorio italiano.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in funzione del valore totale dell'ordine.

Per ordini di importo pari o superiore a 110,00 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a 110,00 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 7,99 €.

Gli importi sono espressi in Euro (€).

Qualsiasi imposta applicabile sarà mostrata chiaramente durante la procedura di acquisto e prima della conferma definitiva dell'ordine.

Dopo la conclusione dell'acquisto non verranno applicati ulteriori costi di spedizione, salvo che il cliente richieda successivamente servizi o modalità di consegna aggiuntivi.

3. Gestione ed elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

La fase di elaborazione comprende la verifica del pagamento e dei dati dell'ordine, la preparazione dei prodotti, il confezionamento e l'organizzazione della spedizione.

4. Tempi di preparazione

In condizioni normali, la preparazione dell'ordine viene completata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

In occasione di periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, festività o circostanze operative eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero essere più lunghi rispetto alla normale tempistica indicata.

5. Tempi di consegna

Dopo che la spedizione è stata affidata al corriere, la consegna è generalmente prevista entro 7–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono da considerarsi stime basate sulle normali condizioni operative e non costituiscono una garanzia di consegna entro un termine specifico.

La consegna potrebbe subire ritardi per circostanze non direttamente controllabili da parte nostra, tra cui:

condizioni meteorologiche sfavorevoli;
scioperi o interruzioni dei servizi;
controlli doganali o di sicurezza;
periodi di particolare intensità delle spedizioni;
ritardi o difficoltà operative del corriere;
eventi di forza maggiore o altre circostanze eccezionali.

Qualora si verifichi un ritardo rilevante, ci impegneremo, per quanto ragionevolmente possibile, a fornire al cliente le informazioni disponibili.

6. Servizi di corriere

Per ciascun ordine scegliamo il servizio di trasporto più appropriato tenendo conto delle caratteristiche della spedizione e delle esigenze operative.

A titolo esemplificativo, le spedizioni possono essere affidate a:

UPS
FedEx

Qualora necessario per motivi operativi o logistici, potremo incaricare altri corrieri o fornitori di servizi equivalenti, senza che ciò comporti una modifica sostanziale del servizio di consegna.

7. Informazioni di tracciamento

Una volta affidato l'ordine al corriere, il cliente riceverà tramite e-mail le informazioni relative alla spedizione, che potranno comprendere:

conferma dell'avvenuta spedizione;
numero dell'ordine;
codice di tracciamento, quando disponibile;
eventuali ulteriori informazioni utili per monitorare la consegna.

Il cliente può inoltre verificare lo stato della spedizione attraverso la sezione "Tracciamento dell'Ordine" del sito, utilizzando il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail o al numero di telefono associato all'acquisto.

8. Consegna, danni e smarrimento

In conformità all'articolo 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a nostro carico fino a quando il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.

Se il prodotto viene ricevuto con evidenti danni oppure risulta smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Procederemo alla verifica della situazione e, qualora ne ricorrano i presupposti, adotteremo la soluzione prevista dalla normativa applicabile, che potrà comprendere la sostituzione del prodotto, il rimborso o un'altra soluzione appropriata.

9. Modifica dell'indirizzo e annullamento

Qualora sia necessario modificare l'indirizzo di consegna o richiedere l'annullamento dell'ordine, il cliente deve contattarci nel più breve tempo possibile.

Faremo il possibile per soddisfare la richiesta purché l'ordine non sia già stato elaborato, preparato per la spedizione o affidato al corriere.

Dopo la partenza della spedizione, la modifica dell'indirizzo o l'annullamento potrebbero non essere più possibili.

10. Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della corretta e completa indicazione dell'indirizzo di consegna al momento dell'ordine.

Qualora la consegna non possa essere completata a causa di informazioni errate o incomplete oppure per l'assenza del destinatario, potremo contattare il cliente per concordare, ove possibile, una nuova modalità o data di consegna.

Eventuali costi aggiuntivi direttamente derivanti da informazioni di consegna inesatte o dalla mancata ricezione della spedizione potranno essere addebitati al cliente esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

11. Controllo al momento della consegna

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo al cliente di controllare attentamente le condizioni esterne dell'imballaggio.

In presenza di danni visibili o anomalie, è consigliabile:

fotografare l'imballaggio e le eventuali parti danneggiate;
conservare il pacco e i materiali di imballaggio originali;
contattarci tempestivamente, allegando le fotografie o altra documentazione disponibile.

La conservazione di tali informazioni può facilitare la verifica della situazione e, ove necessario, la gestione della relativa pratica con il vettore.

12. Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento o alla gestione degli ordini, è possibile contattare Wovenstead tramite i seguenti recapiti:

Wovenstead

Indirizzo
539 W GODFREY AVE
Philadelphia, PA 19126
United States

Telefono
+1 (215) 656-7773

E-mail
hello@wovenstead.com

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