Politica di Annullamento dell'Ordine
1. Richiesta di annullamento dell'ordine
Benvenuti su Wovenstead ("noi", "nostro" o "la Società").
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione.
Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di contattarci entro 48 ore dalla conferma dell'ordine. Decorso tale termine, l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o preparazione e l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
Le richieste di annullamento saranno valutate in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
2. Ordini già spediti
Qualora l'ordine sia già stato affidato al corriere, non sarà generalmente possibile procedere con l'annullamento.
In tal caso, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso e richiedere il reso del prodotto conformemente alla nostra Politica di Reso e Rimborso e alla normativa applicabile.
La presente politica non limita il diritto di recesso riconosciuto ai consumatori dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
3. Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento dell'ordine è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
hello@wovenstead.com
Telefono
+1 (215) 656-7773
Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare:
numero dell'ordine;
nome del cliente;
indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
eventuale prova del pagamento, se richiesta.
4. Verifica della richiesta
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro Servizio Clienti verificherà lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, procederemo all'annullamento e ne daremo conferma al cliente.
Qualora l'ordine risulti già affidato al corriere oppure non sia più possibile interromperne l'elaborazione, informeremo tempestivamente il cliente fornendo le istruzioni relative all'eventuale esercizio del diritto di recesso.
5. Rimborso
Qualora l'annullamento venga approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà eseguito senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dall'approvazione dell'annullamento, in conformità alla normativa applicabile.
I tempi effettivi di accredito dipendono esclusivamente dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato.
6. Eccezioni
L'annullamento potrebbe non essere possibile nei seguenti casi:
l'ordine è già stato spedito;
il prodotto è stato realizzato su misura o personalizzato, ove previsto dalla normativa applicabile;
ricorrono altre eccezioni previste dalla legge.
In tali casi restano comunque salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
7. Contatti
Wovenstead
Indirizzo
539 W GODFREY AVE
Philadelphia, PA 19126
United States
Telefono
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Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)